TERMO DE GARANTIA
A PEÇAS, ACESSÓRIOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA., garante os produtos e equipamento, contra qualquer defeito de fabricação, comprometendo-se a trocar, consertar ou substituir o produto. No período de aquisição de 7 dias será efetuada a devolução ou troca do mesmo. Para os materiais que apresentem defeitos, durante o uso decorrente do prazo de 7 dias, serão analisados e terá o prazo máximo de 30 dias para o conserto, substituição ou devolução. O prazo de garantia será contado a partir da data de emissão da nota fiscal original de venda.
PERÍODO DE COBERTURA
A garantia dos produtos tais como: placas mãe, drivers de leitura e gravação, placas de vídeo, memórias etc, serão garantidos pelo prazo de 12 meses, para máquinas montadas conosco, 6 meses restante, monitores 1 ano; os periféricos tais como caixas de som, mouse e teclado tem o prazo de 90 dias de garantia.
EXCLUSÕES DE GARANTIA
A garantia não cobre danos causados por:
• instalação em ambientes corrosivos;
• instalação indevida;
• descarga elétrica;
• desgaste natural por uso ou fora de condições normais;
• acidentes por causas naturais (incêndios, enchentes, etc.);
• lacre violado e material danificado.
PROCEDIMENTO
O Formulário de contato deve ser preenchido, na opção AVISO DE ENVIO (RMA), pelo cliente com os dados solicitados.
O cliente deverá acompanhar o produto, a cópia da nota Fiscal de Compra, e carta com seus dados pessoais, nº de série do produto, marca, e o defeito apresentado ou motivo para devolução da mercadoria, em caso de perda da nota o cliente deverá entrar em contato com o SACI.
O cliente poderá entregar o produto pessoalmente, por SEDEX ou transportadora de sua confiança nestes casos o frete será pago pelo cliente. Não é de responsabilidade da INFORMATIZA danos decorridos durante o transporte seja por negligência ou embalagem indevida.
