TERMO DE GARANTIA

A PEÇAS, ACESSÓRIOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA., garante os produtos e equipamento, contra qualquer defeito de fabricação, comprometendo-se a trocar, consertar ou substituir o produto. No período de aquisição de 7 dias será efetuada a devolução ou troca do mesmo. Para os materiais que apresentem defeitos, durante o uso decorrente do prazo de 7 dias, serão analisados e terá o prazo máximo de 30 dias para o conserto, substituição ou devolução. O prazo de garantia será contado a partir da data de emissão da nota fiscal original de venda.

PERÍODO DE COBERTURA

A garantia dos produtos tais como: placas mãe, drivers de leitura e gravação, placas de vídeo, memórias etc, serão garantidos pelo prazo de 12 meses, para máquinas montadas conosco, 6 meses restante, monitores 1 ano; os periféricos tais como caixas de som, mouse e teclado tem o prazo de 90 dias de garantia.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

A garantia não cobre danos causados por:
• instalação em ambientes corrosivos;
• instalação indevida;
• descarga elétrica;
• desgaste natural por uso ou fora de condições normais;
• acidentes por causas naturais (incêndios, enchentes, etc.);
• lacre violado e material danificado.

PROCEDIMENTO

O Formulário de contato deve ser preenchido, na opção AVISO DE ENVIO (RMA), pelo cliente com os dados solicitados.

O cliente deverá acompanhar o produto, a cópia da nota Fiscal de Compra, e carta com seus dados pessoais, nº de série do produto, marca, e o defeito apresentado ou motivo para devolução da mercadoria, em caso de perda da nota o cliente deverá entrar em contato com o SACI.

O cliente poderá entregar o produto pessoalmente, por SEDEX ou transportadora de sua confiança nestes casos o frete será pago pelo cliente. Não é de responsabilidade da INFORMATIZA danos decorridos durante o transporte seja por negligência ou embalagem indevida.

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A Informatiza

Somos uma empresa moderna e inovadora
Atuando no mercado de informática, estamos comprometidos com a qualidade no atendimento aos nossos clientes, parceiros e colaboradores, desenvolvemos um novo conceito, capaz de prover a todos o atendimento às necessidades comerciais com os resultados desejados.

Soluções
Atendemos melhor com o desenvolvimento de soluções inovadoras, baseadas no nosso atendimento personalizado. E, para tal, ampliamos nossa gama de produtos no intuito de satisfazer completamente os nossos clientes.

Garantia de Qualidade
Consulte o Termo de Garantia. Deve ser feito um Aviso de Envio, através do formulário ao lado.

Ponto-a-Ponto
Temos a meta de atender o seu projeto de ponto-a-ponto, facilitando assim o seu trabalho e agilizando a obtenção dos resultados para sua empresa.

S.A.C.I.
Visando ampliar nossa comunicação com clientes, criamos o SACI - Serviço de Atendimento ao Consumidor Informatiza. Um canal rápido e eficiente para receber a sua sugestão, crítica ou sanar dúvidas. É o ombudsman da informatiza que vai, com a sua ajuda, melhorar ainda mais o nosso atendimento a você!

Queremos que a informática seja em sua vida a ferramenta facilitadora capaz de melhorar a sua qualidade de vida e ampliar seus resultados!

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